お仕事詳細jobs

マンションの定期申込カスタマーサービス（アフターサービス等）業務をお願い致します。

同社が分譲するマンションに関し、お引渡し前に開催する内覧会を起点に、お客様に対する同社の窓口となり、お客様の住まいと暮らしをサポートします。お引渡し後の住戸の不具合に対しては、迅速に補修・修理を手配。不具合については都度対応するとともに、定期的にお客様のもとへお伺いします。さらに、設備の取扱い方法や各種機器の清掃方法などのご説明も行うなど、積極的にお客様に寄り添い、くらしごこち品質を向上させていきます。

お引渡し前に、お客様にご自分の住戸をご確認いただく内覧会を開催します。この日から、それぞれのマンションごとに、お客様に対する同社の窓口となり、お客様視点とプロの技術でお客様の住まいと暮らしをサポートします。
お引渡し後は、都度お申込いただいた補修・修理に対応する「随時申込カスタマーサービス」。さらに、お引渡しの概ね3～6ヶ月後に行う「早期申込カスタマーサービス」。1年後と2年後をめどに行う「定期申込カスタマーサービス」。これらの随時・定期に行うカスタマーサービスによって、住戸の不具合やお客様の困りごとを迅速に解決します。お客様からの問い合わせがあった箇所はもちろん、起こりえる不具合を想定し、より細かい部分についても対応を図るなど、一歩踏みこんだカスタマーサービスを提供します。
さらに、専有部内のメンテナンス方法や各種設備の取扱い説明など、お客様の快適な暮らしを積極的に支えます。