お仕事詳細jobs

同社マンション等に入居中のお客様から頂く、住宅設備機器に関する問い合わせを専任で担当頂き、解決に導くま
でをサポートするポジションです。
1日の問い合わせ数はおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。

【具体的には】
・住宅設備機器メーカーへの補修依頼（電話を受けるオぺーレーターのヒアリング内容に基づき、同社内でのアフ
ターサービス部門やメーカーへ補修手配を行います）
・メーカー依頼後の修理の進捗管理（10件/日の進捗管理）
※会社の指定する業務に変更することがあります

【配属部署について】配属となるお客様センターでは、マンション・リフォーム・新築?建を購入されたお客様からの問
い合わせ（主には電話）を受け、適切なセクションと連携することで解決に導くまでを対応しています。
問い合わせの中には、お部屋の住宅設備機器の故障やトラブルに関してご連絡頂くケースが度々発生します。

【メッセージ】
〇働きやすい環境づくり
シフトは希望休を1.5カ⽉前にヒアリングのうえ、決定いたします。有給休暇も取得しやすい環境なので、プライベートの時間も⼤切にできます。
また、勤務も内勤となり、オフィスワークで落ち着いて働くことができる環境です。
〇通勤便利な場所
同社は通勤に便利な新宿区⻄新宿。通勤帰りの買い物等も便利です。
〇お客様から感謝の声
お客様に寄り添い、解決に導く仕事です。直接感謝の声を頂けることもあるため、やりがいをもって働けます。

必要な経験等
【必須要件】
・住宅・不動産業界でのご経験のある方

【望ましい経験・能力】
・住宅設備機器メーカー、ハウスメーカーでの勤務経験のある方が望ましい（職種不問）

必要な資格
資格不問